享全球定制服務：平安銀行美國運通百夫長白金卡首發上市平安票號

9月21日，平安銀行宣布攜手美國運通，首次推出美國運通品牌系列產品——平安美國運通®百夫長白金卡和平安美國運通®美元白金卡，全面建立了具有深度價值的戰略合作關系。這一系列產品將通過全球禮賓服務、出行保障，乃至全球定制等卓越不凡的高端服務體驗，全面升級高端和精英客群用卡生態圈。

平安銀行信用卡中心總裁曾寬揚在發布會現場介紹，分別針對高端商旅人士和國內精英白領推出了美國運通百夫長白金卡和美元白金卡，為追求生活品位、喜愛探索、有出境需求的客戶提供快、易、好的環球用卡體驗，而這一點也十分契合國內消費升級大潮下，高端商旅人士的私人定制需求。

美國運通中國區董事總經理李健偉在發布會現場表示，美國運通一直奉行“精選合作”戰略，很高興能和有著相似企業價值觀和客戶服務承諾的平安銀行強強聯手。美國運通除了是國際清算組織外，也在中國大陸地區以外的眾多海外市場有近60年的獨立發卡和商戶收單經驗，所以美國運通能充分發揮在產品、客戶管理，以及風險和信息管理領域的獨到優勢，為平安銀行提供增值服務，一起更好地為國內客戶提供他們所期待的服務和體驗。

記者在現場看到，知名影星吳秀波也到場助陣平安美國運通百夫長白金卡的發布儀式，并與現場嘉賓分享他的全球持卡出行體驗。

頂級服務：統籌雙方全球資源

成立于1850年的美國運通以卓越的服務享譽全球。100多年來，美國運通旅行及生活禮賓服務團隊始終致力于為高端客戶提供全球定制化的服務和獨一無二的體驗，以滿足他們獨特的生活方式和品位，成功締造了許多廣為流傳的會員傳奇故事。“美國運通旅行及生活禮賓服務中國團隊也將為平安美國運通百夫長白金卡會員提供世界級的服務。”李健偉表示。

據平安銀行信用卡中心副總裁許瓊華在發布會現場介紹，此次平安美國運通百夫長白金卡將為使用者提供私享+定制的高端商旅及生活服務，全面升級持卡者的品質體驗。持有該卡的持卡會員，將獲得美國運通旅行及生活禮賓服務團隊的全球服務資源支持，其中包括：全球定制，不論是旅行定制還是包機出行，或是米其林餐廳星級美食及全球限量版奢侈品，以及獨有的貴賓通道定制服務;全球出行，平安美國運通百夫長白金卡將為用戶提供全球范圍內20多個國家的中高端車型接送機服務以及1000家機場獨享VIP休息廳;全球酒店，持卡客戶將獲得包括希爾頓、喜達屋、卡爾森等高端酒店在內的精英會籍，同時還可預訂美國運通FINE HOTELS & RESORTS計劃的全球近千家精品及奢華合作酒店，并獲得貴賓禮遇及首選優惠等。

“這次我們攜手美國運通，統籌雙方全球服務資源，以更加‘精細化’、‘科技化’、‘人性化’的服務，在全球范圍內構建有溫度的客戶關系，分別為高端商旅人士和精英白領帶來契合他們真實需求的尊貴的品質體驗。”許瓊華介紹，除了平安美國運通百夫長白金卡之外，平安美國運通美元白金卡也已同步推出，針對國內白領及中產，提供涵蓋200萬境外旅行保障及3小時800元境外航延保險等優質服務。

智能平臺：體驗“有溫度”的創新科技生活

據《高端商務旅行報告》數據顯示，高端商務人士擁有24%的自我型消費，而普通用戶僅有10%的消費屬于自我型消費。這意味著，高端商旅人士愿意花費更多的金錢購買“私人尊享”的商品和服務，以此提升自我“體驗”的品質。而平安美國運通系列產品，正是平安信用卡洞察高端客群真實需求之后，為其提供的境內外垂直化的高端私人尊享服務。這一系列產品的推出也是平安信用卡探索如何為客戶提供更為優質的用卡體驗的里程碑。

許瓊華介紹說，為實現這一里程碑式的跨越，讓客戶真正感受到“有溫度”的科技智能服務，平安信用卡在精準滿足高端客群的個性化、品質化、精細化用卡需求上，付出了不少努力，不斷豐富境外服務平臺，優化客戶出境前、中、后期的消費體驗。與此同時，平安信用卡通過大數據分析和人工智能，精準畫像境外高端消費人群特征，對客戶的每一個交易行為貼標簽，一個客戶最多有2000多個標簽，通過新口袋銀行APP，對不同旅行需求做更精準的境外旅行+消費的一站式服務和一系列尊享折扣，并提供證券、理財等在內的一站式便利集成的綜合化金融服務。在這些精細化的服務策略之下，平安信用卡還借助人工智能、人臉識別、聲紋識別、大數據分析等新技術，將用戶海量交易行為數據轉化成完善的風控模型，全面保障客戶的賬戶安全，并已經成為國內最早實現對首筆欺詐交易防堵的銀行。

“通過服務好這些客戶，我們希望建立口碑，吸引更多的高端客戶加入到我們的大家庭當中來。”曾寬揚表示，未來，平安信用卡還將繼續依托平安集團的強大實力，以全球視野進一步布局多元市場，深度洞悉持卡人的不同需求，通過定制更加完善的高端客群服務體系，提升品質體驗，成為高端客戶境內外出行的首選信用卡品牌。(安銀)